LEGAL REFERENCE

Peraturan dan Perlindungan Undang-Undang Anda

Kami beroperasi di bawah kerangka undang-undang tempatan yang ketat di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, data akun dan aktivitas permainan anda dilindungi oleh protokol keamanan dan pematuhan yang...

Kepatuhan Bidang Kuasa TempatanPerlindungan Data PenggunaKeamanan Akun & TransaksiHak Akses dan Permintaan Perubahan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Peraturan dan Perlindungan Undang-Undang Anda

Dasar Keamanan Akun dan Perlindungan Data

wap.nova88 mematuhi undang-undang perlindungan data di mana kami beroperasi dan menerapkan enkripsi end-to-end untuk semua informasi akun anda, termasuk riwayat deposit, penarikan dan permainan. Kami tidak membagikan data pribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasi dengan standar keamanan pembayaran internasional. Akun anda dilindungi dengan autentikasi berlapis dan kami

mempertahankan log audit lengkap untuk semua aktivitas. Jika anda mengalami akses tidak sah atau mencurigakan, hubungi tim dukungan kami segera untuk pemeriksaan keamanan menyeluruh.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Dukungan Kebijakan dan Keamanan

Tim keamanan dan kepatuhan kami tersedia melalui berbagai saluran untuk menjawab pertanyaan atau kekhawatiran anda tentang hak-hak legal, pemeriksaan akun, atau permintaan data. Respons kami dirancang...

Email Keamanan Kirim pertanyaan keamanan, permintaan data, atau kekhawatiran perlindungan privasi ke alamat email dukungan khusus...
Chat Langsung Hubungi agen dukungan kami melalui chat di dalam platform untuk pertanyaan cepat tentang akun...
Portal Permintaan Data Gunakan portal akun terenkripsi anda untuk mengajukan permintaan formal untuk akses data pribadi, perubahan...
STANDAR KEAMANAN

Bagaimana Kami Mengelola Keamanan Akun dan Data

Keamanan data anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua komunikasi, menyimpan informasi sensitif di server yang terisolasi, dan melakukan audit keamanan berkala dengan penyedia pihak ketiga independen...

Enkripsi Data End-to-End

Semua informasi akun anda, kata sandi, riwayat pembayaran dan preferensi permainan dienkripsi dengan standar TLS 1.3 dan tidak dapat diakses tanpa kredensial unik anda.

Verifikasi Identitas Berlapis

Akun anda dilindungi dengan kata sandi kuat, pertanyaan keamanan opsional, dan verifikasi email. Setiap upaya login dari perangkat atau lokasi baru dipantau untuk aktivitas yang tidak biasa.

Audit Transaksi Real-Time

Setiap setoran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkam dengan stempel waktu dan diverifikasi terhadap akun bank asli anda untuk mencegah penipuan.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan data akun aktif selama akun anda terbuka dan 3 tahun setelah penutupan untuk kepatuhan peraturan. Anda dapat meminta penghapusan data lebih awal melalui portal permintaan kami.

Hak Akses dan Perubahan

Anda memiliki hak untuk mengakses semua data pribadi kami yang simpan, meminta perubahan atau pembaruan, dan menerima salinan digital dalam format yang dapat dibaca mesin.

Pelaporan Pelanggaran Keamanan

Jika kami mendeteksi akses tidak sah pada akun anda, kami akan memberi tahu anda dalam waktu 24 jam dan memberikan panduan langkah-langkah pemulihan serta audit riwayat lengkap.

Pertanyaan Umum tentang Kebijakan dan Hak Anda

Buka portal akun anda, pilih tab Transaksi untuk melihat semua setoran, penarikan, dan aktivitas permainan berlabel tanggal. Anda dapat mengunduh laporan bulanan terenkripsi atau meminta ekspor data lengkap melalui halaman Pengaturan > Permintaan Data kami yang diproses dalam 5 hari kerja.

Hanya staf dukungan wap.nova88 yang ditunjuk yang dapat mengakses data akun anda, dan hanya untuk tujuan verifikasi keamanan, penyelesaian masalah pembayaran, atau penyesuaian akun yang diminta anda. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data anda dengan pengiklan atau pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis eksplisit anda.

Setiap setoran melalui dompet digital lokal kami diverifikasi melalui protokol keamanan pembayaran standar industri, dicocokkan dengan akun bank sumber anda, dan disimpan di akun terpisah yang terenkripsi. Kami tidak pernah menyimpan kredensial dompet digital anda dan menggunakan token pembayaran yang aman saja.

Ya. Buka Pengaturan Akun anda untuk memperbarui nama penampilan, bahasa pilihan, dan alamat email. Untuk menghapus data sensitif seperti riwayat transaksi tertentu atau dokumentasi identitas yang diarsipkan, kirim permintaan tertulis ke tim keamanan kami dengan alasan anda dan kami akan merespons dalam 10 hari kerja.

Hubungi tim dukungan kami segera melalui chat langsung atau email keamanan. Kami akan membeku akun anda, melakukan audit lengkap terhadap semua aktivitas login dan transaksi, memberi tahu anda tentang temuan kami, dan memandu anda melalui pembaruan keamanan dan pemulihan akun.

Kami menyimpan data akun tertutup selama 3 tahun untuk kepatuhan peraturan lokal, verifikasi pembayaran retroaktif, dan penyelesaian masalah. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui portal Permintaan Data kami jika tidak ada transaksi yang tertunda atau pertanyaan dukungan.

Ya. Di Pengaturan Privasi anda, anda dapat memilih apakah ingin menerima komunikasi pemasaran, membatasi penggunaan data untuk analitik internal, dan memilih jenis laporan akun yang kami kirimkan kepada anda. Pilihan anda dihormati dan dapat diubah kapan saja.